8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2817：好评
算是新开的酒店 以前是新华泰酒店 现在内部还有房间正在装修 床上用品都是新的 感觉很好 178订的优惠房 到店免费升级了哟 给个赞！ 没有感觉评论里说的房间温度28度高 我觉得环保又不会热 进店时没有办会员卡 早餐自己15元一份买的 办会员38块以后早餐免费 不是做广告喔 觉得优惠就办咯！
会员9646：好评
环境非常好，也很安静，总体非常好
会员5552：好评
不错第二次入住